うまく人間関係を作ろうと思っていても，ぶつかってしまうことも多々あります。
お互いが感情的になってしまい，意見を聞き入れようという態度がなくなってしまいます。
　人は感情の動物ですから，ぶつかることを避けることはできません。
しかし，嫌な思いをしないためにも，少しずつ衝突を少なくしていきたいものです。
　相手と衝突するのは，相手のことを理解していないからと言われます。自分を基準に相手の気持ちを考えていては，いつまでも「自分本位」です。
自分の気持ちや経験からくる基準はさておき，相手はどう思っているのか？どう感じているのか？あるがままに受け入れることが大切です。
　相手の気持ちや考えをあるがままに受け入れることが理解です。ですから，相手を理解することは，なかなか容易ではありません。なぜなら，相手のあるがままを受け入れることは，とても勇気がいることだからです。
　真の強さを持っていないと，あるがままを受け入れ理解することはできません。
なぜなら，自分のすべてを相手にさらけ出すことになるからです。
　自分と対立する考え，価値観，判断基準，感情。そんな相手のすべてを，なるほど！あなたはそう思うんですね！と受け入れたときが理解をしたときです。理解とは，理屈や理論を超えたものです。
論理的思考を超えた先に，相手を理解する，があるのです。
　本当に相手を理解したとき，衝突することはなくなるでしょう。理解することは，実は非常に難しいこと。
しかし，この高みを目指すことも，リーダーの仕事の一つと思います。